企業文化建設理念詮釋
1、企業核心價值觀:誠實做人,踏實做事,我與企業共榮。
企業價值觀是企業員工評價事物價值時所持有的共同觀點和準則。核心價值觀則是企業價值體系中的根本價值,它在企業理念中居于首要位置。
“誠實做人”,是中華民族的美德。華辰集團要求每個員工都要為人真誠、實在,不虛偽、不掩飾。
“踏實做事”,這是成就事業的前提。一個人的能力有大有小,但是要踏踏實實地對待本職工作,就應該得到認可和尊重。這是華辰集團衡量其成員的基本準則。
“我與企業共榮”,只要企業員工把誠實做人,踏實做事,作為座右銘,企業肯定會走向繁榮,每個人也都會得到相應回報。
2、企業宗旨:經營華辰、經營生活、經營健康。
企業宗旨是企業創建與經營管理的目的與意圖,也就是通常所說的企業使命。
“經營華辰”這里的經營二字包括規劃、建設和發展,不僅是一個過程,更是一個目標。就是經過華辰人的辛勤耕耘,將華辰產業逐步做強、做大、做久。特別是在食品、藥品零售業上,有所作為、有所創新、有所建樹。
“經營生活”,作為零售企業,華辰要把最大限度地滿足消費者日常生活用品的需求作為其出發點和歸宿點。實現“一次購足”,“有求必應”。
“經營健康”, 追求健康關系到一個民族的興旺。當然也是華辰人的追求。無論是生產企業還是零售企業,都要嚴把質量關,讓消費者享用安全、放心的食品和藥品。華辰人永遠是消費者健康的伴侶。
3、企業精神:超越自我,追求完美。
企業精神是企業在生產經營過程中長期培育而成的一種為全體員工所認同、相對穩定并占主導地位的集體意識與心理狀態。
“超越自我”,華辰所以能使幾個產業都穩健發展,其中一個重要原因就是永不滿足。華辰董事長經常教誨員工的一句話:“不是我們做得好,而是還沒有遇到強手”。所以,危機感和憂患意識永遠是華辰人奮斗不止的動力。
“追求完美”,高起點定位,向最優秀者學習,是華辰的行為準則。我國入世后,在中國市場上竟拼最激烈的就是零售業,這里不僅有世界級的大型企業,也有國內新興的行業龍頭,華辰的出路在于搶占先機、錯位發展;虛心學習、取長補短;以精品取勝,以完美取勝。
4、經營定位:以食品、藥品零售業為主,兼營相關產業。
經營定位對企業經營活動的范圍、目標、實施策略等的科學肯定。
華辰經營重點放在目前發展態勢較好,并有一定拓展空間的百貨、超市和大藥房上。
基本策略是以現有店為模式,向周邊市縣延伸。
為了積累發展后勁,華辰要逐步向實業上發展。在繼續做好藥業的同時,投資以健康為標志的食品加工業。
5、企業愿景:打破區域界限,把食品、藥品零售業做強、做大、做久。
企業愿景是企業全體員工對于企業發展的共同理想,是企業發展愿望與企業長遠目標相結合的具體有情景式的表述。它對企業發展具有導向作用,對員工有激勵和凝聚力的功能。
華辰超市和藥店原來只面向于綏化市區,近一、兩年走出綏化市,相繼在周邊市縣開了幾家分店,效果較好。實踐證明,走出去,天高地闊。作為零售業隨著同行業的競爭和利潤率的下降,勢必要在擴大規模、追求薄利多銷上下工夫。所以,華辰未來發展,要沖破區域界限,把零售業做到區外、市外,乃至省外,從而達到做強、做大、做久的目標。
6、管理理念:放手使用和有效監督并存,人性化管理與剛性制度同在。
管理理念是企業組織和組織運行的一般指導原則。
放手“使用和有效監督并存”,有兩層含義。其一,越是防守使用,越要重視監督,兩者并行不悖。因為在復雜的經營環境中,一旦權利的使用,缺少有效的監督,就可能偏離企業既定的目標和利益。其二,不管是普通的員工,還是管理者,都要接受監督,沒有特權,沒有例外。
“人性化管理與剛性制度同在”。作為華辰的管理者,要有人本理念,關心下屬,傾聽意見,甚至體貼入微,這是無可厚非的。但是不能與無視制度混為一談。制度是剛性的、公眾的、唯一的,制度重于權利,權利服從制度。管理者的重要職責之一就是制定制度,不折不扣地執行制度。
7、經營理念:講誠信,讓客戶放心;講服務,讓顧客滿意;講貢獻,讓社會認可。
經營理念是企業在長期的經營活動中形成的并一直堅持的理想和信念,是企業一切活動的指導思想。
“講誠信,讓客戶放心”。華辰既要與客戶交往,又要與業戶接觸,彼此為了各自的利益,討價還價是正常的。但是一旦達成協議,就必須信守承諾,使客戶,業戶心里托底。
“講服務,讓顧客滿意”。顧客就是上帝,顧客永遠是對的,是華辰人的信條。從這一理念出發,要千方百計提高服務質量,優化服務態度,讓顧客感到順心、開心。
“講貢獻,讓社會認可”。華辰要有強烈的為政府分憂,為社會做貢獻的責任意識。除了照章納稅,為社會提供更多的就業之外,就是要參與一些社會公益活動,在公眾面前樹立良好的形象。
8、人才理念:不唯年齡、不唯學歷、不唯性別,為每個員工創造脫穎而出的平臺。
人才理念是企業重視人才、愛護人才、合理開發人才、使用人才、留住人才、提升人才的指導思想和價值觀念。
華辰人才觀念的核心是讓所有員工都充分發揮聰明才智,并為其提供公平競爭的機會。華辰的管理者主要從員工中培養和選拔。要逐步建立人才錄用、培訓、考核、晉升的機制。這樣,一方面可以解決管理者“供不應求”的問題,另一方面可以激發員工的工作熱情,穩定員工隊伍。
9、投資理念:不熟悉行業不做,拿不準的項目不上。
投資理念是企業投資新產業、開發新項目所要遵循的一般原則。
華辰接受有些企業盲目多元化、導致失敗的教訓,把擴張建立在充分考察調研的基礎上。對不熟悉的行業,對沒有經過充分論證的項目,不輕易涉足。
10、學習理念:打造學習型企業。
學習理念是關于學習方針、目標和方法的指導思想,是企業創新的前提。
學習是華辰的一貫倡導。企業擴張,需要經營理論和專業知識的支撐。經營活動缺乏理論指導、以經驗代替學習、只講干不講學的問題,將嚴重影響華辰持續發展。所以,要把學習作為一項硬任務,指定學習計劃,組織必要的講座,到同行業考察,建立考試制度等,構建全員學習、終身學習的學習型企業。